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INFORMATIVA EX ARTT. 13-14, GDPR UE/2016/679 e D.Lgs 101/2018

Introduzione

L'Informativa sulla Privacy descrive la modalità con cui COTRIL S.p.A.(“COTRIL”) e i contitolari raccolgono i dati personali dei clienti che aderiscono ai servizi o al Programma Fedeltà; come proteggono questi dati personali; come usano e condividono i dati personali; e come è possibile mettersi in contatto con l'azienda per porre quesiti in materia di privacy.

Con il termine "servizi" si fa riferimento ai siti web e alle applicazioni e al Programma Fedeltà che COTRIL mette a disposizione, così come agli altri canali disponibili per interagire con COTRIL online, anche attraverso terze parti.

I "servizi" includono:

  • i siti web e le applicazioni COTRIL, indipendentemente dal mezzo o dalla modalità di accesso;
  • altre interazioni con COTRIL, come quelle attraverso siti web e piattaforme di terze parti, inclusi siti, forum, e piattaforme social;

Informativa sulla Privacy

Il Titolare del trattamento è COTRIL S.p.A, con sede legale in Via Trento, 59 20021 Bollate (MI), P.IVA 06260170961.

Se hai domande sull'Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti, puoi contattare COTRIL via e-mail all'indirizzo customercare@cotril.shop e via posta ordinaria all'indirizzo: COTRIL Via Trento, 59 20021 Bollate (MI).

Quali dati personali raccoglie COTRIL?

Dati personali forniti dall'utente.

COTRIL consente l’iscrizione al sito a persone che abbiano compiuto i 18 anni di età.

COTRIL raccoglie e conserva i dati personali che fornisci quando utilizzi i servizi:

  • informazioni di contatto: ad esempio nomi, indirizzi, email, accessi ad account e numeri di telefono;
  • informazioni finanziarie: ad esempio informazioni relative a carte di credito o informazioni bancarie per gli acquisti;
  • informazioni sugli ordini: dettagli relativi agli acquisti;
  • informazioni sulle comunicazioni: ad esempio le date in cui ti sei messo in contatto con noi, o in cui noi ci siamo messi in contatto con te; i contenuti delle email che hai inviato a COTRIL;
  • informazioni forum/recensioni: ad esempio le tue recensioni sui prodotti sui siti web o le applicazioni COTRIL;
  • data e luogo di nascita, codice fiscale.

Se non intendi fornirci i dati personali di cui abbiamo bisogno per adempiere ad obblighi di legge o contrattuali, ovvero quelli necessari alla conclusione di un contratto, potresti non essere in grado di effettuare acquisti da COTRIL, ovvero di utilizzare i servizi o i siti internet di COTRIL.

Dati personali ottenuti da terze parti.

Raccogliamo i tuoi dati personali anche da terze parti, in combinazione ai dati raccolti tramite i nostri servizi. Precisiamo di essere in grado di correggere solo i dati da noi direttamente raccolti, non quelli ottenuti da provider esterni:

  • le informazioni che otteniamo da terze parti: le informazioni ottenute saranno aggiunte alle informazioni esistenti dei clienti e degli utenti dei servizi per comprendere meglio i loro interessi e fornire contenuti e inserzioni più in linea con i loro gusti e preferenze.

Le informazioni così raccolte verranno trattate e combinate in conformità alla presente Informativa e a quanto stabilito dal Regolamento. In ogni caso, ci impegneremo a utilizzare solamente i dati strettamente necessari alla finalità del trattamento.

PERCHÉ COTRIL HA BISOGNO DEI MIEI DATI PERSONALI?

Utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità riportate di seguito, con la relativa base giuridica. Tali fondamenti giuridici sono descritti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), una legge dell'Unione Europea. Il GDPR si applica al trattamento dei dati sia online che offline.

I dati aggregati o anonimizzati non possono essere utilizzati per identificare un soggetto e le informazioni prive di elementi identificativi, pertanto, non sono da considerate informazioni personali ai sensi del GDPR

COTRIL tratta i tuoi dati personali secondo quanto riportato all’interno dell’informativa privacy qui presente. Se desideri avere ulteriori informazioni, puoi inviare la tua richiesta a costumercare@cotril.shop

Finalità e base giuridica Tipi di dati

Fornire servizi e implementare le funzionalità da te richieste, tra cui creare e gestire il tuo account e la card ed effettuare acquisti

Il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e all’esecuzione di un contratto con l’interessato
Informazioni di contatto, preferenze, informazioni finanziarie, dati anagrafici

Elaborare, realizzare e inoltrare gli ordini e contattarti per ogni evenienza relativa a tali ordini.

Il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e all’esecuzione di un contratto con l’interessato.
Informazioni di contatto, sugli ordini e finanziarie

Rispondere alle tue richieste, ai commenti e alle domande, e fornire servizio di assistenza, nonché gestire le interazioni sui social COTRIL

Legittimo interesse – controllo qualità, riscontro alle richieste dell’interessato, miglioramento dell’esperienza dell’utente
Informazioni di contatto, sulle comunicazioni, le preferenze, informazioni sugli ordini, forum/recensioni, informazioni finanziarie, dati anagrafici

Abilitare e migliorare la funzionalità del sito web

Legittimo interesse – miglioramento dell’esperienza dell’utente
Informazioni di contatto, preferenze, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull'utilizzo del browser

Personalizzare e migliorare la tua esperienza nell'utilizzo dei Servizi; marketing mirato per consolidare la clientela, nonché uso delle inserzioni mirate su altri siti web, dispositivi e piattaforme

Consenso
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e sull'uso del browser, informazioni su dispositivi e tecnologie, preferenze, informazioni demografiche o sugli interessi

Monitorare e analizzare le tendenze, personalizzare e migliorare i prodotti, i servizi e il loro contenuto

Legittimo interesse - migliorare l’esperienza del cliente, efficienza del business, offrire prodotti su misura
Informazioni sugli ordini, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni demografiche, informazioni di contatto, informazioni sula cronologia e sull’uso dei browser, l’uso e le attività degli utenti sui servizio sugli interessi.

Inviarti materiali pubblicitari e offerte per prodotti e servizi che pensiamo ti possano interessare anche con sistemi automatizzati

Consenso
Informazioni di contatto, preferenze, informazioni sugli ordini, informazioni sulla cronologia e sull'uso del browser, informazioni demografiche o sugli interessi

Contattarti riguardo l'uso dei servizi da parte tua, come ad esempio le tue transazioni.

Legittimo interesse - migliorare la trasparenza e la consapevolezza
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini

Contattarti a nostra discrezione riguardo eventuali modifiche dell'Informativa

Conformità con gli obblighi di legge
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini

Valutazione delle opzioni di pagamento

Esecuzione del contratto
Informazioni di contatto, sugli ordini e finanziarie

Prevenire frodi e altri abusi

Legittimo interesse - proteggere le informazioni su clienti e imprese, inadempienze nel pagamento e danni finanziari
Informazioni di contatto, informazioni sugli ordini, informazioni finanziarie

Applicare le nostre procedure interne, adempiere agli obblighi di legge

Conformità con gli obblighi di legge
In particolare, informazioni di contatto, informazione sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull'utilizzo del browser; potenzialmente tutti i tipi di dati

Aderire agli standard di settore e svolgere le nostre attività

Legittimo interesse - adempiere agli standard di settore, e ai nostri Termini e Condizioni
In particolare, informazioni di contatto, informazione sugli ordini, informazioni finanziarie, informazioni su dispositivi e tecnologie, informazioni sulla cronologia e sull'utilizzo del browser; potenzialmente tutti i tipi di dati

Chi può avere accesso ai miei dati personali?

Diamo accesso ai tuoi dati personali ai nostri fornitori, nella misura necessaria a realizzare le attività previste ai sensi del contratto in essere con loro. Questi possono anche lavorare per soggetti terzi. I nostri fornitori sono obbligati a proteggere i dati personali in maniera appropriata e a norma di legge e a tal fine sono nominati responsabili esterni del trattamento.

Ci rivolgiamo ad eventuali fornitori per una serie di attività, tra cui:

  • evasione di ordini e spedizione di merci, elaborazione di pagamenti e servizi contabili
  • ricerche di mercato e marketing
  • erogazione di servizi digitali e archiviazione
  • gestione dell’anagrafica, per l’aggiornamento e la modifica dei dati in tempo reale;
  • attività di manutenzione e aggiornamento dei software.
  • con soggetti terzi che conducono analisi o elaborazione di dati, attività di profilazione e retargeting, per aiutarci ad offrirti prodotti e servizi in linea con i tuoi gusti e preferenze

Condividiamo i tuoi dati personali anche con altri soggetti, nostri collaboratori e/o consulenti, a tal fine nominati responsabili esterni del trattamento. Questi avranno accesso ai dati e svolgeranno operazioni di trattamento per finalità diverse, come ad esempio:

  • evasione di ordini spedizioni di merci elaborazione di pagamenti contabili, ricerche di mercato, marketing erogazione di servizi digitali;
  • se previsto o consentito dalla normativa applicabile, per soddisfare requisiti legali; presentare, esercitare o difenderci nell'ambito di procedimenti legali, o se dovessimo ritenere in buona fede che la divulgazione delle stesse sia necessaria;
  • su richiesta di autorità competenti nell'ambito di indagini;
  • se crediamo che vi sia stata una violazione dei nostri Termini e Condizioni o delle nostre procedure interne, o per tutelare diritti, proprietà, vita, salute o sicurezza, anche di terzi;
  • in connessione con potenziali o effettive operazioni straordinarie quali fusioni, acquisizioni, vendite (tra cui liquidazioni, pignoramenti, o recupero delle proprietà), leasing, altre operazioni straordinarie inerenti attività COTRIL in tutto o in parte, finanziamenti, alienazioni, trasferimento di rami di azienda in tutto o in parte ad un'altra società;
  • soggetti terzi che conducono analisi o elaborazione di dati per aiutarci ad offrirti prodotti e servi in linea con i tuoi gusti e preferenze;
  • per altre finalità descritte nella presente Informativa, o nel momento in cui fornisci i tuoi dati personali.

Per la lista completa dei Responsabili del trattamento, puoi inviare una richiesta a COTRIL via e-mail al seguente indirizzo: customercare@cotril.shop

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)

I fornitori di servizi che hanno accesso a dati personali potrebbero essere stabiliti in Paesi al di fuori del SEE; tali Paesi potrebbero non essere oggetto di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea. Qualunque trasferimento di dati personali da parte di una società del gruppo COTRIL o di un fornitore è tutelato da clausole standard o da altra idonea base giuridica per il trasferimento, tali da garantire che i dati personali siano trattati e trasferiti in presenza di opportune garanzie. Per maggiori informazioni su tali clausole e sugli altri meccanismi utilizzati per il trasferimento dei dati personali al di fuori del SEE.

In caso di divieti, i dati appartenenti a particolari categorie non potranno essere trasferiti al di fuori del SEE. I dati personali che forniscono informazioni su razza o etnia, opinioni politiche, credo o convinzioni filosofiche, salute, orientamento sessuale, appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici sono soggetti a tutela speciale e regolati dalla Normativa Europea sulla Privacy come “categorie particolari di dati personali”. In ogni caso COTRIL tratterà tali dati particolari solo per soddisfare un eventuale obbligo di legge (ad esempio nei casi di cosmetovigilanza) o per assistere un proprio cliente in caso di reazioni indesiderate a seguito dell’uso dei prodotti.

Collegamenti ad altri siti web

I nostri servizi contengono link a siti web o applicazioni di terze parti, che ti offrono vantaggi e informazioni. Alcuni di questi siti web e applicazioni ad essi collegate sono gestiti da soggetti non affiliati a COTRIL, pertanto rispondono alle proprie informative o policy sulla privacy. Se visiti altri siti web o utilizzi altre applicazioni attraverso i link presenti sui servizi COTRIL, assicurati di verificare le informative sulla privacy di tali siti web e applicazioni. COTRIL non è responsabile delle prassi o dei contenuti in materia di privacy presenti in siti web o applicazioni che non siano controllati da COTRIL.

Dati personali che vengono raccolti automaticamente

Oltre alle informazioni che ci fornite, raccogliamo altre informazioni utilizzando strumenti automatizzati quali cookie, web beacon, script incorporati, e altre tecnologie:

  • informazioni sulla cronologia e l'utilizzo del browser: ad esempio pagine web, link, prodotti e contenuti visualizzati, applicazioni utilizzate o visualizzate e metriche relative ai tempi, la durata delle visite, le posizioni visualizzate prima e dopo le visite;
  • informazioni sui dispositivi e le tecnologie: ad esempio gli indirizzi di protocollo di rete (IP) dei computer e dei dispositivi utilizzati, gli identificatori dei dispositivi, le caratteristiche del browser, i dettagli dei sistemi operativi, le preferenze di lingua, gli URL di riferimento, i servizi utilizzati, i dati di trasmissione (source, metric, log), i log file, le audit trail, o gli ID dei cookie;
  • informazioni demografiche e di interesse (alcune informazioni aggregate al CAP): ad esempio età, interesse per categorie di prodotti, posizione, stato civile, compleanno, sesso, codice fiscale
  • Rileviamo inoltre che i dati aggregati o anonimizzati non possono essere utilizzati per identificare un soggetto e le informazioni prive di elementi identificativi, pertanto, non sono considerate informazioni personali ai sensi del GDPR.

Circa l’impiego di cookie e le scelte che puoi esercitare, ti invitiamo a prendere visione della Cookie policy

Per quanto tempo COTRIL conserva i tuoi dati personali?

I dati personali sono conservati in funzione di obblighi legali, aziendali e contrattuali. Se desideri porre domande in merito alla conservazione dei dati, contatta customercare@cotril.shop I dati saranno cancellati, resi anonimi o utilizzati per scopi specifici e conservati esclusivamente per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto dei termini di prescrizione per eventuali azioni in giudizio. Se un dato è utilizzato per più di una finalità, può essere necessario conservarlo per periodi più lunghi.

I dati relativi al tuo account, ivi incluso il nome (e il cognome), l'indirizzo (via, città, provincia, CAP), l'e-mail e il codice cliente, saranno conservati in attesa di una revisione annuale per finalità di prevenzione delle frodi e altre garanzie. La conservazione di tali dati sarà valutata su base annuale per confermare l’effettiva sussistenza della finalità. I criteri includono il rischio di conservazione ed esposizione, sulla base dei requisiti di legge, per i periodi di limitazione delle frodi civili e penali, il rischio finanziario e di sicurezza, i periodi di garanzia, e lo status di cliente.

I dati relativi al dettaglio degli acquisti con riferimento a clienti individuabili saranno conservati per le finalità di marketing per un periodo non superiore a 24 mesi dalla registrazione (termini previsti dal provvedimento dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali del 24 febbraio 2005 e 12 ottobre 2017)”

I log all'interno dei sistemi terranno in considerazione la tipologia di dati nel sistema, così come previsto dalla normativa applicabile.

In che modo COTRIL conserva i tuoi dati personali?

COTRIL adotta misure di sicurezza volte a proteggere i tuoi dati personali in caso di perdita, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati, alterazione o distruzione, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi determinati dal trattamento degli stessi.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Cerchiamo di garantire che la raccolta dei dati e le ulteriori attività di trattamento siano sempre appropriate. Ti informeremo in merito ad eventuali variazioni della presente informativa che possano determinare una modifica dei tuoi diritti o delle finalità per le quali raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali.

La presente Informativa potrebbe essere soggetta a revisioni, a seguito dell’adozione della normativa italiana di recepimento del GDPR e, conseguentemente, dell’individuazione dei provvedimenti applicabili del Garante per la Protezione dei Dati Personali

DIRITTI FONDAMENTALI

In qualità di interessato al trattamento dei dati personali, sei titolare e puoi esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del Regolamento GDPR. Tali diritti includono la possibilità di conoscere le modalità attraverso le quali utilizziamo i tuoi dati personali, la possibilità di accedervi, di modificarli ed eliminarli. La presente sezione fornisce maggiori informazioni e spiega come puoi esercitare i tuoi diritti. Inoltre, se continui ad avere dubbi, puoi sempre inviare una richiesta informale all’indirizzo e-mail customercare@cotril.shop

Diritto ad essere informati

Hai il diritto di conoscere come COTRIL sta utilizzando i tuoi dati personali. Consulta la sezione 'Perché COTRIL ha bisogno dei miei dati personali?'

Diritto di accesso e rettifica

Hai il diritto di sapere quali dati personali abbiamo raccolto su di te e come gestiamo ed aggiorniamo tali dati.

Attraverso il tuo Profilo COTRIL puoi accedere e gestire gran parte dei tuoi dati.

Puoi inoltre gestire le tue preferenze per ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account, ove previsto, oppure cliccando sul link "Annulla iscrizione" in calce a tutte le comunicazioni e-mail. Il tuo profilo sarà aggiornato di conseguenza per assicurarti l'applicazione delle preferenze selezionate. Riceverai comunicazioni sul tuo account e sugli ordini di tanto in tanto.

È possibile modificare le preferenze per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati sulle piattaforme COTRIL. Tali annunci possono utilizzare la cronologia di navigazione presente su COTRIL per rendere le inserzioni più in linea con i tuoi gusti e le tue preferenze. I tuoi dati personali quali nome, indirizzo e simili non vengono utilizzati per attivare strumenti di tracciamento online, ma potremmo utilizzare i nostri cookie per abilitare i predetti annunci. Nel caso in cui tu non desideri visualizzare tali annunci personalizzati sui siti COTRIL, ti sarà comunque possibile visualizzare tali annunci su altri siti web o applicazioni: semplicemente, essi non saranno personalizzati.

Hai il controllo su quali sistemi di tracciamento e di raccolta dati vengono utilizzati durante le tue visite sul sito web di COTRIL e sulle app. La raccolta dati per l'analisi e la personalizzazione, le inserzioni mirate e i programmi di affiliazione sono abilitati di default per fornire un'esperienza utente di qualità. Tuttavia, è possibile modificare tali preferenze per assicurarti di avere maggiore scelta relativamente alle modalità di raccolta e utilizzo dei dati, durante la navigazione sul sito web o l'utilizzo delle app.

Hai diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso. Se desideri farlo, inoltra la tua richiesta qui customercare@cotril.shop . Ci metteremo in contatto con te e ti faremo alcune domande per confermare i dettagli della situazione prima di fornirti qualsiasi tipo di informazione.

Diritto all'oblio

Hai il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei tuoi dati personali, nel caso in cui non vi fosse alcuna necessità di continuare le attività di trattamento.

La cancellazione richiede anche l'eliminazione del tuo account/ card da parte di COTRIL . Ciò significa che, in tale circostanza, disattiveremo il tuo account/card ed elimineremo le informazioni ad esso associate. Tuttavia, potremmo mantenere copie di archivio dei tuoi dati se richiesto dalla normativa per finalità aziendali lecite, come ad esempio per prevenire le frodi e lo spam.

La conservazione di queste informazioni sarà valutata su base annuale per confermare che tali finalità siano ancora effettive.

Se hai condiviso i tuoi dati attraverso i canali social di COTRIL questi potrebbero rimanere visibili anche dopo la chiusura dell'account.

Inoltre, se continui a navigare sul sito web di COTRIL o ad utilizzare le applicazioni, ma non vuoi che i tuoi dati vengano tracciati, è necessario aggiornare le preferenze sui Cookie.

Diritto alla limitazione del trattamento

In caso di esercizio del diritto di limitazione, potrebbero essere ridotte alcune funzionalità di cui godi mentre utilizzi i nostri servizi. Ciò può comportare una web customer experience meno performante e diminuire la possibilità di mostrarti i tuoi prodotti preferiti.

Se desideri modificare le tue preferenze marketing, email e/o altre preferenze legate alla privacy,scrivi all'indirizzo customercare@cotril.shop.

Esercitando il diritto alla limitazione, potresti contestare la liceità della base giuridica del trattamento da noi effettuato, oppure il periodo di conservazione dei tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere la portabilità dei dati personali da te forniti a COTRIL per i tuoi scopi, attraverso diversi servizi. Siamo tenuti a trasmetterti tutti i dati da te forniti in base ad un contratto, in formato leggibile da un tradizionale computer.

Diritto di opposizione al trattamento

Puoi opporti al trattamento dei dati personali. In particolare, se trattiamo i dati con il tuo consenso, tale consenso può essere revocato in qualunque momento.

Diritti relativi ai processi decisionali e di profilazione automatizzati

Se COTRIL assume decisioni senza un intervento umano, potresti voler contestare la decisione che è stata presa. Tuttavia, COTRIL non effettua trattamenti interamente automatizzati che producono effetti giuridici sugli utenti interessati, salvo le eccezioni consentite dalla legge (ad esempio, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto, oppure per la prevenzione delle frodi).

Reclami

Nel caso in cui desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, o se non sei soddisfatto dei risultati della verifica o delle procedure per la presentazione di reclami o doglianze nei confronti di COTRIL, puoi contattare l'autorità locale per il trattamento dei dati. COTRIL collabora con le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie e segue le indicazioni delle autorità europee competenti in materia. Se hai domande sull'Informativa sulla Privacy o sull'uso dei dati che non abbiano ricevuto adeguate spiegazioni, puoi contattare COTRIL via email all'indirizzo customercare@cotril.shop, telefonicamente al numero 023834321, e via posta ordinaria all'indirizzo: COTRIL, Via Trento, 59 20021 Bollate (MI).