Entro quando posso effettuare il reso?
La richiesta di reso dovrà avvenire
entro, e non oltre, 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Posso recedere parzialmente o totalmente dal mio ordine?
Puoi avvalerti del diritto di recesso per uno o più prodotti acquistati online.
I prodotti devono essere in perfetto stato, non utilizzati, accompagnati dalla loro confezione originale e completi di eventuali accessori e istruzioni.
Qual è la modalità di reso?
Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
- contatta l’assistenza all’indirizzo
return@cotril.shop per comunicare la volontà di recedere dall’ordine e richiedere il codice di autorizzazione al reso;
- compila il modulo di reso (disponibile al seguente
link) insieme al codice di autorizzazione al reso ricevuto via e-mail;
- prepara la confezione il più accuratamente possibile per proteggerla durante il trasporto e inserisci al suo interno il modulo compilato;
- ritaglia ed apponi l’etichetta ,con l’indirizzo del destinatario, all’esterno del pacco;
- consegna il pacco ad un corriere di fiducia (conserva la ricevuta fino a conferma dell’avvenuto rimborso).
Non verranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
Come avviene il rimborso per gli ordini ?
Il rimborso (di importo pari alla somma degli oggetti restituiti,
escluse le spese di spedizione e di contrassegno) viene eseguito utilizzando il medesimo pagamento utilizzato in fase di acquisto. Solo nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Le tempistiche di rimborso sono in media di 15 giorni lavorativi, a partire dal momento in cui il prodotto restituito ha raggiunto il nostro magazzino. In caso di pagamento con carta di credito, ti ricordiamo che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto dipende dall'istituto di emissione della tua carta. Verranno rimborsati esclusivamente i prodotti in perfetto stato, non utilizzati, accompagnati dalla loro confezione originale e completi di eventuali accessori e istruzioni.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso/rotto/danneggiato?
Vendiamo solo articoli in perfette condizioni, pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un prodotto difettoso/rotto/ danneggiato ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti
customercare@cotril.shop, allegando una documentazione fotografica dei prodotti ricevuti.